Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de contratación, tienen como objetivo regular la prestación de los servicios comerciales que se proporcionan en este website. “Pacapeca.com” podrá introducir cuantos cambios y modificaciones crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la web sin necesidad de previo aviso. Dichos cambios serán funcionales, y nunca afectarán a los derechos, garantías y obligaciones de las partes.

Obligaciones previas a la contratación

Para comprar es necesario registrarse como usuario. Podrás guardar sus datos mediante contraseña y así poder recuperarlos en futuras compras. 

Podrás elegir cualquiera de nuestros productos que desee adquirir. Una vez seleccionados todos los artículos que desee comprar deberás realizar el pedido, introduciendo los datos de envío que serán los referidos a la dirección donde se remitirá la compra. Además, podrás solicitar el envío de su factura y guardar tus datos para una próxima compra. Finalmente accederás a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.

Una vez formalizada la compra, se generará un documento electrónico que será archivado por pacapeca.com, no siendo este accesible. Posteriormente recibirás un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de su compra.

Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). 

Gastos de envío

Puedes consultar el importe de los gastos de envío aquí. También podrás conocerlos durante el proceso de compra, antes de formalizarlo.

Las entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse sujetas al pago de despachos, aranceles o impuestos locales. Estos gastos de haberlos serán asumidos por el cliente.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías, siendo este de lunes a viernes de 10 horas a 13:30 horas y de 16 horas a 19 horas. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, “Pacapeca.com” no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Disponibilidad y Plazo de Entrega de los productos

Los productos ofrecidos en www.pacapeca.com muestran su disponibilidad online con un rango temporal en el plazo de entrega para el territorio nacional, que para los artículos que tengamos en stock siempre será entre 24 horas y 72 horas. El plazo de entrega hace referencia a días laborables de lunes a viernes. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Pacapeca.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o bien ofrecerte otro producto equivalente. También podrá solicitar la cancelación del pedido sin coste alguno para el cliente.

El plazo de entrega fuera de España, dependerá además de lo anteriormente expuesto, de las vicisitudes del país de destino (y rondará entre 3 y 8 días para artículos en stock).

Formas de pago

El pago se puede efectuar mediante tres modalidades:

• Pago por Tarjeta de Crédito: Puede utilizar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española. Para los pagos con tarjeta, utilizamos una pasarela virtual desarrollada por Redsys que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridad, el número de tarjeta se introduce directamente en la web de la entidad bancaria, quedando así los datos de su tarjeta y su contraseña totalmente protegidos. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requito.
• Pago por PayPal: En este caso, en el momento de la transacción será redirigido a la web de Paypal par efectuar el pago.

• Pago por transferencia: Si elige este método de pago, su pedido se procesará cuando recibamos el pago en nuestra cuenta

Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactarnos, indicando sus datos y número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. 

En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, Paca Peca se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Quejas y reclamaciones

Cualquier queja o reclamación relacionada con el producto comercializado a través del portal, ”pacapeca.com” podrá ser dirigida a:

Paca Peca
Artesanía A Mouga SL.
Avda. Quiroga Palacios, 2 bajo iz.
15703 - Santiago de Compostela
Email: shop@pacapeca.com

Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un email de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del email o teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.

Los datos que aparecen la web corresponden a productos que alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza constantemente.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la web y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de “pacapeca.com” o de terceros titulares de los mismos. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de “pacapeca.com” o por los legítimos titulares de la propiedad industrial o intelectual.

Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Artesanía a mouga SL., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el usuario se obliga a:

1. a) En caso de registrarse, a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de “pacapeca.com” de cualquier otro usuario, de los proveedores de Imosver.com o en general de cualquier tercero.
4. d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" propia o que le sea facilitada por “Pacapeca.com”, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Pacapeca.com, sus proveedores o terceros.
8. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cuál no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Responsabilidad de Pacapeca.com

Los productos presentados en nuestra web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Pacapeca.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

“Pacapeca.com” no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website, por lo que no garantiza que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela (España).